ANNULATION DES COMMANDES ET POLITIQUE DE RETOUR

Le processus de commande pour les membres enregistrés ou les visiteurs est simple et consiste en deux étapes :

1) Passer une commande
2) Passez à la caisse

Les membres enregistrés peuvent obtenir des informations plus détaillées sur leur commande en entrant dans leur compte.
Bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour indiquer correctement la disponibilité de nos articles tels qu’ils apparaissent dans la famille Lyrakis, un produit peut ne pas être disponible dans le délai de livraison ou, plus rarement, ne pas être disponible du tout pour des raisons qui ne relèvent pas de notre propre sphère d’influence. Dans ce cas, vous recevrez un email de notre part à l’adresse email que vous nous avez communiquée vous en informant.

1. Placement de la commande

Chez Lyrakis Family, vous pouvez commander en tant que membre ou simple visiteur.

Naviguez librement dans notre boutique en ligne
choisissez les articles de votre choix, et placez-les dans votre panier
entrez dans votre panier et, en suivant les étapes que vous indiquez vous procédez à votre commande.

Afin de mieux vous servir et de faciliter vos achats futurs, nous vous recommandons de vous enregistrer en tant qu’utilisateur membre de Lyrakis Family en remplissant les informations minimales demandées dans le formulaire d’enregistrement correspondant. Chaque envoi de commande signifie que vous avez accepté les conditions d’utilisation applicables qui régissent les transactions entre nous dans leur ensemble.

Veuillez vérifier l’exactitude et la légalité des informations que vous nous fournissez afin d’éviter tout problème dans notre coopération. L’entreprise n’est en aucun cas en mesure de vérifier la validité des données que vous nous communiquez volontairement et exclusivement sur la base de votre déclaration.

Après avoir envoyé votre commande, vous recevez un message automatisé, à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée, avec tous les détails de la commande que notre société a reçue de votre part. Ce message vous indique également la deuxième étape qui suit l’envoi de votre commande.

Toutes les commandes sont reçues par nous, sous réserve d’examen et de confirmation de la disponibilité des produits (le contrôle est effectué le jour ouvrable suivant votre commande).

2 Checkout

Le jour de la remise des articles de la commande à la société de messagerie (dans certains cas à la société de transport), vous recevrez un message automatisé vous informant de ce qui suit :

(a) le jour et l’heure de départ
(b) le Bon
c) le numéro de suivi de la commande et
d) le lien correspondant où vous entrez le code vous permettant de voir l’avancement de la livraison.

3 Annulation / retour des produits commandés

3.1 Annulation

Le client a le droit de se rétracter sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande et conformément à la loi 2251/1994. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail pour nous en informer. Le ou les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour des produits sont exclusifs et payés par le client.

3.2 Ordre de retour

Lyrakis Family prend toutes les mesures possibles pour s’assurer que les produits sont emballés correctement et avec soin pour vous parvenir sans dommage. Certains de nos produits sont fragiles et/ou sensibles. Pour cette raison, Lyrakis Family, en concertation avec les transporteurs, expédie ces produits avec un marquage spécial et un emballage approprié qui les protège pleinement contre tout dommage pendant le transport et/ou le stockage.

Toutefois, en cas de détérioration, les dispositions suivantes s’appliquent :

Au moment de l’enlèvement par le transporteur. Dans de rares cas, l’article que vous avez récupéré peut être endommagé pendant le transport. Si, au moment de la réception par le transporteur, vous constatez que l’emballage ou le produit est endommagé, n’y donnez pas suite. Dans ce cas, seuls les frais d’expédition sont facturés au client. Il est important, au moment de la réception de votre commande par le transporteur, de vérifier les produits, en particulier si l’emballage présente des signes d’usure, de perforation, de rupture. Si vous recevez les produits sans émettre de réserve particulière au moment de la réception, cela signifie que vous avez reçu le produit sans réserve.

Dès réception par le transporteur. Chez Lyrakis Family, nous prenons toutes les mesures nécessaires – comme mentionné ci-dessus – pour un transport et un stockage sûrs. Si dans les 20 jours suivant la réception de votre commande par le transporteur, vous constatez des dommages sur un produit ou une partie de celui-ci, envoyez un e-mail à info@casamarket.gr dans lequel vous nous informez du problème et en même temps vous déclarez laquelle des actions suggérées suivantes vous préférez :

A. retourner et remplacer.
B. retourner et émettre un bon de réduction de même valeur avec le produit retourné, à utiliser lors d’achats ultérieurs.

Le produit endommagé doit être retourné dans son emballage d’origine et accompagné de toutes les pièces justificatives qui l’accompagnaient à l’origine. Les frais de retour du client vers Lyrakis Family sont à la charge exclusive du client. Lyrakis Family ne remplacera ou n’émettra un bon d’achat (A ou B) qu’après réception du produit endommagé. Si vous recevez un produit différent de votre commande, seule l’action ci-dessus (retour et remplacement) est valable.

Le respect ou non des délais de 14 et 20 jours susmentionnés est certifié à partir de la date de réception de l’e-mail correspondant de Lyrakis Family.

4. LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le visiteur / client / membre de Lyrakis Family accepte pleinement et sans condition le droit exclusif de la société d’interrompre l’utilisation des codes d’accès de Lyrakis Family et d’interrompre le contenu et les informations de Lyrakis Family chaque fois qu’elle considère (la société) que les présentes conditions sont violées par lui (visiteur / membre / client) ou qu’il y a ou qu’il y a des indications et/ou des plaintes que des actes illégaux ou des omissions ont été commises par lui / elle. Elle peut également interrompre, suspendre, modifier le fonctionnement de Lyrakis Family en tout ou partie, de manière permanente ou temporaire à tout moment avec ou sans préavis au visiteur / membre / client de Lyrakis Family.

L’entreprise n’est pas responsable si, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de négligence, le site de Lyrakis Family est interrompu ou devient difficile et/ou impossible d’accès et/ou si, malgré les mesures de sécurité en place, des ” virus ” ou autres logiciels nuisibles sont transmis aux terminaux des invités/clients, ou si des tiers non autorisés ou des hackers interviennent de quelque manière que ce soit sur le contenu et le fonctionnement du site, le rendant difficile à utiliser ou causant des problèmes dans son bon fonctionnement ou en interceptant les données personnelles des clients et des utilisateurs enregistrés de Lyrakis Family. En outre, notre société n’est en aucun cas responsable de toute réclamation légale ou civile et/ou criminelle ou de tout dommage (positif, spécial ou accessoire, ce qui est indicatif et non limitatif, alternatif et/ou cumulatif de perte de profits, de données, de manque à gagner, de satisfaction monétaire, etc.) par des invités / membres / clients de Lyrakis Family ou des tiers en raison du fonctionnement ou non et/ou de l’utilisation de Lyrakis Family et/ou de l’incapacité à fournir les services et/ou les informations mis à disposition par la société par le biais de Lyrakis Family et/ou de toute intervention non autorisée d’un tiers dans les produits et/ou les services et/ou les informations mis à disposition par son intermédiaire et/ou des failles de sécurité créées.

Toutes les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions d’utilisation, que le visiteur / client / client de la famille Lyrakis reconnaît et accepte comme étant valables et conformes à la bonne foi et aux pratiques commerciales, sont applicables.

4.1 Modifications des conditions générales

L’entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment et dans toute la mesure du possible ces conditions sans préavis. Le visiteur / membre / client doit être informé des conditions applicables à chaque fois qu’il utilise Lyrakis Family.

5. DROIT APPLICABLE

Le fonctionnement de la Famille Lyrakis et de son propriétaire est régi par la législation grecque. Quel que soit le différend survenu, la Société s’efforcera de le résoudre à l’amiable sur la base de l’honnêteté, des attentes des parties et des dispositions des présentes. Si le règlement à l’amiable n’est pas possible, les tribunaux grecs de la ville d’Héraklion, en Crète, sont compétents et la législation grecque est applicable.

6. LES MOYENS DE PAIEMENT

Veuillez vous référer à la section Expédition et paiements

7. OPÉRATIONS DE SÉCURITÉ

Veuillez consulter la section Sécurité des transactions.

8. MODES D’EXPÉDITION

Veuillez vous référer à la section Spéciaux & amp ; Paiements

9. DONNÉES PERSONNELLES

Veuillez vous référer à la section sur les données personnelles.

10. PROPRIÉTÉ

Le propriétaire de www.lyrakisfamily.gr (“Lyrakis Family”) est Electra Lyraki et le siège social du magasin se trouve à l’adresse suivante :
Upper Sissy, Lasithi.
 72400Crete
Phone : +30 28410 89870
FAX : +30 28410 89870
E-Mail : info@lyrakisfamily.gr